Pakkereise rettigheter

Generelt

Kombinasjonen av reisetjenester tilbudt til deg er en pakke innenfor betydningen av EU-direktiv 2015/2302 om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer ("Direktivet").

Derfor vil du nyte godt av alle EU-rettigheter som gjelder for pakkereiser. loveholidays vil være fullt ut ansvarlige for behørig utførelse av pakken som en helhet.

I tillegg, som påkrevd ved lov, har loveholidays sikring på plass for å refundere din betaling og, om transport er inkludert i pakken, sørge for din hjemreise i tilfelle Loveholidays skulle bli insolvent.

Mer informasjon om hovedrettighetene under Direktivet (oppgis til den reisende i form av en hyperlink i Del 2).

DEL 2

Hovedrettigheter under Direktivet:

• Reisende vil motta all viktig informasjon om pakken før kontrakt om pakkereisen inngås.

• Det er alltid minst en forretningsdrivende som er ansvarlig for behørig utførelse av alle reisetjenestene som er inkludert i kontrakten.

• Reisende får et nødnummer eller et kontaktpunkt hvor de kan komme i kontakt med arrangøren eller reiseagent.

• Reisende kan overføre pakken til en annen person, med rimelig varsel og eventuelt underlagt ekstra kostnader.

• Prisen på pakken kan kun økes hvis spesifikk kostnader øker (for eksempel drivstoffpriser), og hvis dette er gitt rom for i kontrakten, og i ethvert tilfelle ikke senere enn 20 dager før pakkereisens start. Hvis prisøkningen overstiger 8 % av prisen for pakken kan den reisende avslutte kontrakten. Hvis arrangøren forbeholder seg retten til en prisøkning har den reisende rett til en prisreduksjon hvis det er en reduksjon i de relevante kostnadene.

• Reisende kan avslutte kontrakten uten å betale noe avslutningsgebyr og få full refusjon av enhver betaling hvis noen av de vesentlige elementene i pakken, utenom pris, endres vesentlig. Hvis den ansvarlige arrangør for pakken kansellerer pakken før pakkens start har reisende rett på refusjon og kompensasjon der dette er hensiktsmessig.

• Reisende kan avslutte kontrakten uten å betale noe avslutningsgebyr før pakkereisens start ved eksepsjonelle omstendigheter, for eksempel hvis det er betydelige sikkerhetsproblemer på destinasjonen som med sannsynlighet vil påvirke pakkereisen.

• I tillegg kan reisende når som helst før pakken starter avslutte kontrakten for et hensiktsmessig og berettiget avslutningsgebyr.

• Hvis, etter pakkens start, vesentlige elementer av pakken ikke kan leveres som avtalt må den reisende tilbys høvelige alternative arrangementer uten ekstra kostnad. Reisende kan avbryte kontrakten uten å betale noe avslutningsgebyr hvis tjenester ikke leveres i henhold til kontrakten og dette i vesentlig grad påvirker utførelsen av pakken og arrangøren ikke kan bøte på problemet.

• Reisende har også rett til en prisreduksjon eller kompensasjon som skadeserstatning eller begge hvor reisetjenester ikke utføres eller ikke utføres fullt ut.

• Arrangøren må sørge for bistand hvis den reisende kommer i vanskeligheter.

• Hvis arrangøren eller forhandleren blir insolvent vil betalinger bli refundert. Hvis arrangøren eller, hvis egnet, forhandler blir insolvent etter pakkens start og hvis transport er inkludert i pakken så er hjemreise for reisende sikret.

Loveholidays har insolvenssikring hos Civil Aviation Authority med vårt flyreisearrangørs lisensnummer 10989. Reisende kan kontakte denne instansen eller, hvis egnet, pågjeldende myndighet (Civil Aviation Authority, Gatwick Airport South, West Sussex, RH6 0YR, UK, telefon +44 (0)333 103 6350, e-post claims@caa.co.uk) hvis tjenester avslås på grunn av Loveholidays insolvens.

DEL 3

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302